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告诉你顾客需要的代驾服务

文章出处:馨宇汽车租赁  浏览量:920  发表时间:2016-07-05 09:55:46

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    首先,守时。
    既然用户支付了费用,那么代驾者就一定要在规定时间内达到用户指定的地点旅行自己的服务。就比如说吧,某个用户需要在晚上9点用车,因为这个时候他可能刚办完事,还要去别的地方,那么驾驶者只能在这个时间点之前到,就算只是迟到一分钟,那也是自己不守信。虽然这只是一个细节性小事,但体现出的就是你对每一个顾客的重视与尊重。

    其次,态度好。
    现在选择代驾服务的人比较多,而原因也是多样,有些可能是因为酒后不能驾车,有些是临时性用车,有些是要办公……而不管面对的是哪一种顾客群体,代驾员都要保持绝对的热情,绝不能板着张脸给对方看。因为代驾的工作比较辛苦,所以有些代驾者在遇到顾客不按点到,或是在车内比较吵的时候,心里会比较不舒服。而这个时候就最能体现出自己的职业素质了,如果每个代驾人员不管在何时都能对顾客笑脸相迎,那对方也肯定会更加开心。

    最后,开车的时候要少说话。
    有些代驾人员可能性格比较活泼,又或者觉得一直开车太过无聊,就会时不时地和顾客聊天。这里要说明的是,驾驶员不宜在开车途中说过多话,这样容易分散自己的注意力。另外,就算顾客在一旁说话,自己也应该只是做一个倾听者,或者偶尔点头、微笑示意一下,这也容易给对方形成它是的感觉。

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